Sıkça Sorulan Sorular

Sitenize üye olmak ücretli midir?

Hayır, bireysel (B2C) veya kurumsal (B2B) olarak sitemize üye olmak tamamen ücretsizdir.

Şifremi unuttum, hesabıma nasıl giriş yapabilirim?

Giriş sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı isteyebilir, şifrenizi güvenle güncelleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi ve teslimat adresimi nereden güncelleyebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede yer alan "Hesabım" menüsünden üyelik bilgilerinizi, şifrenizi güncelleyebilir ve "Adreslerim" sekmesinden yeni adresler ekleyebilirsiniz.

Bireysel üyelikten kurumsal (B2B) üyeliğe geçiş yapabilir miyim?

Evet. Kurumsal bayilik avantajlarından yararlanmak için panelinizdeki kurumsal başvuru formunu doldurarak vergi levhası ve firma bilgilerinizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Başvurunuz teknik ekibimizce onaylandığında hesabınız B2B statüsüne güncellenecektir.

Kişisel verilerim güvende midir?

Evet. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında en üst düzey güvenlik önlemleriyle (SSL/TLS şifreleme ve izole veritabanları) korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

B2B bayi üyeliğinin avantajları nelerdir?

B2B bayilerimiz, kendilerine özel olarak tanımlanan iskonto oranları ve vadeli/kredi limitleri dahilinde KDV hariç fiyatlarla sipariş verebilir, toplu alımlarda ekstra indirimlerden yararlanabilirler.

Bayilik başvurusu için hangi evraklar gereklidir?

Vergi Levhası, Ticaret Sicil Gazetesi, İmza Sirküleri ve Faaliyet Belgesi gibi temel kurumsal evrakların başvuru formuna yüklenmesi gerekmektedir.

Bayiler için tanımlanan kredi limiti nasıl belirlenir ve kullanılır?

Kredi limitiniz, firmanızın finansal performansı ve geçmiş ödeme düzeniniz analiz edilerek risk yönetim birimimiz tarafından belirlenir. Bu limiti, sipariş ödeme sayfasında cari hesap / kredi ödeme yöntemiyle kullanabilirsiniz.

B2B bayilerine özel XML entegrasyonu sunuyor musunuz?

Evet, onaylı bayilerimiz ürün kataloğumuzu, stok durumlarını ve bayi fiyatlarını kendi sistemlerine entegre edebilmek için özel XML servisimizden ücretsiz olarak faydalanabilirler.

Bayilik sözleşmesi ve kuralları nelerdir?

Bayilik süreci, karşılıklı hakları koruyan "Bayilik Sözleşmesi" esaslarına tabidir. Bayilerimizin özel fiyat listelerini ve ticari koşulları üçüncü şahıslarla paylaşmaması sözleşme gereği zorunludur.

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki "Ödemeye Geç" butonunu kullanarak teslimat adresinizi seçebilir, kredi kartı veya havale/EFT ödeme yöntemlerinden birini tercih ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" -> "Siparişlerim" menüsünden siparişinizin tüm aşamalarını (Ödeme Bekliyor, Hazırlanıyor, Kargoya Verildi) anlık olarak izleyebilirsiniz.

Kargo gönderimi hangi firmalarla yapılmaktadır ve kargo ücreti ne kadardır?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olup, limit altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepetinizde otomatik hesaplanır.

Siparişimi iptal veya iade edebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi panel üzerinden anında iptal edebilirsiniz. Teslim aldığınız ürünleri ise Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca 14 gün içerisinde orijinal kutusu ve faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

Siparişimle ilgili fatura ve garanti belgesine nasıl ulaşabilirim?

Sipariş faturanız e-arşiv fatura olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir. Ayrıca sipariş kutusunun içinde orijinal garanti belgesi ve varsa teknik kalibrasyon sertifikaları (tork aletleri için) yer almaktadır.